2016第四届智慧旅游产业高峰论坛暨品橙旅游峰会从市场、产业、投资和科技角度，交流经验和探索合作，更好地做旅游产业链对接。“聚焦目的地·深耕供应链”成为当前旅游行业进一步发展的原动力和振兴之本，也是本届品橙旅游峰会主题。

      识代运筹参与了本次峰会，在智慧旅游方面，与众多业内专家探讨和交流了意见，识代运筹为旅游景区客户提供专业大数据和智慧解决方案，在园区监控，园区管理，游客管理，大数据分析，精准营销和市场推广等涉及智慧旅游的多个方面提供完整，高质量和便捷的功能和产品；让旅游管理者能够轻松实现针对园区、游客及消费者市场的高效管理；同时让旅游行业组织和管理部门实现针对全区域的游客轨迹，旅游偏好和流量预测的精准统计和分析。一方面让游客享受到更多的智慧旅游服务，另一方面为旅游企业经营、旅游行业管理带来实实在在的好处，提升旅游资产价值。

 

线上线下获客新场景，激发消费者旅游欲望

旅游业的发展出现了新趋势，未来零售型企业的核心是线上加线下加物流。

     进入2016年，中国旅游近些年已形成的需求侧“刚需”继续强劲，国内游和出境游高速发展；中国面临的国际旅游市场发展逐渐重心东移，入境旅游走出萧条，实现六个季度连续增长：旅游者的消费行为和意识的提升，倒逼供给侧旅游产品升级和服务升级。旅游产业“供给侧改革”和“全民创业·万众创新”担负着保障旅游业高速发展的重任。

     国内游和入境游面临着目的地有效旅游供给严重不足、产品和服务滞后的问题，亟待创新和突破；出境游呼唤更多个性化、品质化供应，急需从供应链端进行深耕和发掘，实施产品服务提升。入境、国内和出境旅游三大市场的需求侧——游客，已经发生根本性改变，供给侧上升成为旅游行业聚焦的重中之重。

     传统的旅游模式亟待改善，企业需要时间来接受新的思维方式和行业标准。同程旅游创始人兼CEO吴志祥先生发表了题为《深耕供应链旅游新发展》的主题演讲，他提出用“线上+线下+体验”概括新旅游，未来线上的公司可能更多要思考如何利用大数据、人工智能和企业的业务结合起来，甚至基于流量我们更多看到消费者需要什么，而不是我们生产出产品，通过一层层分销渠道把它卖掉。除了具备线上的能力和思维，还要有线下很强的服务场景，新消费还有一块就是物流，就是商品怎么样到达消费者手中，怎么样让消费者得到这个商品，是需要一个物流系统的。那么对于我们旅游这样的产品是不需要物流的。那么它的核心是什么？那就是体验，要激发消费者旅游的欲望、冲动的时候，要让消费者可以有极致体验是非常重要的。

 

大数据+旅游，探索智慧营销模式

 

在旅游营销方面，腾讯高级总监戴叶发表了题为《目的地营销新探索》的主题演讲。

     她提到，目前的消费者非常关注旅游方面的资讯，消费者看到的数据和通常感觉到的是一致的，整个中国目前已经进入大众旅游时代。2015年，从整体看到有超过40亿的出行人次，整个旅游产业总产值达到4万亿以上，这个贡献超过了像教育、汽车、银行这些产业。同时，我们中国人的消费能力还有很大的提升，整个出境游，在全球都是名列第一的，互联网的兴起，以及移动互联网的兴起，很多人希望拥抱“互联网+”，可以借助移动互联网寻找一些机会。如果说想做智慧营销，无非是三个点。就是选择精准的人，在合适的时间，将合适的信息传递给他们。

 

智慧旅游新趋势，创新变化新发展

 

     国家旅游信息中心副主任信宏业以《智慧旅游的2016-2017》为题发表了主题演讲。他认为，智慧就是让我们用更系统、全面、科学的眼光去认识世界、改造世界。做的更科学而不是拍脑袋做的更全面而不是片面的。智慧不是教条，智慧是一种方法，智慧不是真理的终结，而是走向真理的道路。

 

关于智慧旅游，他分享了三点见解。

     第一点是电子商务。旅游电子商务。旅游业做电子商务我们忽略了两点，电子商务核心逻辑不是完成网站支付。有了电子商务人们不是按需消费而是按感觉、按场景、按意愿消费。消费变成了艺术的领域，突发型的领域。再有一点，旅游电子商务和传统的结合上，我们考虑的存量多，考量增量少。传统和线上一定要共存共融共发展。电子商务的可贵之处就在于我们的OTA，发掘用户潜在消费意识，潜在消费倾向，而且使之可以成行成交，做的是增量。中国游客的消费能力事不容置疑的，应该注重的是中国旅游引领消费的能力，如果把引领消费做好，旅游产业应该有很大的发展空间。

     第二个是移动端移动通讯。这一点我们做的非常好，而且效果提升上，这一年来非常显著。我们在传统营销的时候，我们以什么为王呢？我们以音量为王。后来有了网站我们以内容为王，到了移动端的时候，我们以场景为王。如果说一个人微信朋友圈只有100个人。他发了一条消息，只要三个人转发了你这一条，你的受众就是1亿。那是超乎我们想像的。朋友圈转一条消息，到你发现再想控制，都不知道他传到多大了。这就是场景为王，而场景为王未来还会进一步发展。

     第三个是大数据方面，旅游发展大数据在哪里，旅游产业的发展有很大的契机，我们刚好处于这一新的时代，要把握好发展的趋势，将大数据与旅游产业结合起来，这对于旅游产业的发展有重要的指导意义。

     旅游产业面临着新的机遇与挑战，识代运筹也将继续基于旅游产业提供更具指导借鉴意义的解决方案，在智慧旅游方面取得新的突破。